音声ガイダンスのご案内

DCMX会員の方は フリーダイヤル 0120-300-360 にダイヤルし、接続後、音声ガイダンスにしたがって番号を選択して操作してください。

お問合せの際は、お手元にDCMXカードをご用意ください。

メニューによってはご本人確認のため、会員番号（16桁）、暗証番号（4桁）の入力が必要となります。

暗証番号がわからない場合は、メインメニュー5をプッシュした後に1をプッシュして頂き、会員番号＋生年月日＋自宅電話番号の入力で
暗証番号の回答書の請求が可能です。

メニュー内容

（2009年3月現在）

メインメニュー サブメニュー1 サブメニュー2 サブメニュー3 スキップ 自動完結
括弧内は受付時間
1

住所など
ご登録情報の変更
やカードのご解約

 1

住所など
ご登録情報の変更

     1 - 1  
2

カードのご解約

     1 - 2 ○（10時〜18時）
3

お支払い口座や
暗証番号の変更など
その他のお問合わせ

     1 - 3  
2

紛失・盗難のご連絡

       2  
3

ドコモポイントに
関する照会

 1

ドコモポイントの照会

     3 - 1 ○（24時間）
2

その他のお問合せ

     3 - 2  
4

次回お支払い金額
の照会および
ご利用可能額の
ご相談

 1

お支払い金額の照会

     4 - 1 ○（24時間）
2

ご利用可能額の照会

     4 - 2 ○（24時間）
3

ご利用枠の相談

 1

ショッピング枠の引き上げに
関するご相談

   4 - 3 - 1  
2

キャッシング枠の引き上げに
関するご相談

   4 - 3 - 2  
5

クレジットカード
暗証番号に
関する照会

 1

クレジットカードの
暗証番号の照会

     5 - 1 ○（24時間）
2

iDの暗証番号の照会
などその他のお問合せ

     5 - 2  
6

リボ払い・
分割払い・
キャッシング
に関する照会

 1

リボ払い・分割払いに
関するお問合せ

 1

あとからリボのお申込み

 1

変更可能な
全てのご利用を
変更希望の場合

 6 - 1 - 1 - 1 ○（24時間）
2

ご利用分を
指定して変更
ご希望の場合

 6 - 1 - 1 - 2  
2

あとから分割のお申込み

 1

変更可能な
全てのご利用を
変更希望の場合

 6 - 1 - 2 - 1 ○（24時間）
2

ご利用分を
指定して変更
ご希望の場合

 6 - 1 - 2 - 2  
3

リボ払いの毎月
お支払い額の臨時の
追加のお申込み

   6 - 1 - 3 ○（24時間）
4

こえたらリボのお申込み

   6 - 1 - 4 ○（24時間）
5

こえたらリボの
毎月お支払い額の
ご変更

   6 - 1 - 5 ○（24時間）
6

その他のお問合せ

   6 - 1 - 6  
2

キャッシングに関する
お問合せ

 1

あとからキャッシングリボ
のお申込み

   6 - 2 - 1 ○（24時間）
2

キャッシングリボの
残高照会

   6 - 2 - 2 ○（24時間）
3

キャッシングリボの
毎月お支払い額の
臨時の追加のお申込み

   6 - 2 - 3 ○（24時間）
4

その他のお問合せ

   6 - 2 - 4  
7

携帯電話機種変更
やiDをダウンロードされる携帯電話
番号の変更の
お手続き

 1

携帯電話機種変更、
機体故障などに伴う
カード情報の再発行

     7 - 1  
2

iDをダウンロードされる
携帯電話番号のご変更

     7 - 2  
3

その他のお問合せ

     7 - 3  
8

家族カード・
ETCカードなど
その他の
お問合わせ

※担当者へおつなぎ
します
 1

WORLD WING
お申込みなど
携帯電話サービスに
関するお問合わせ

     8 - 1  
2

家族カードや
ETCお申込み及び
その他のお問合せ

     8 - 2  
9

もう一度くりかえし

       9  
  • ※スキップ番号をメニューガイダンス中にプッシュすると希望のメニューにスキップします。
  • ※DCMX mini会員、DCMX GOLD会員の方は、こちらまでお問合わせください。
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